חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. 

המדיניות להלן נוסחה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

​

1. ביטול עסקה על ידי הלקוח

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת אישור ההזמנה (המאוחר מביניהם).

אופן הביטול: הודעת הביטול תימסר לשירות הלקוחות שלנו במייל: barelhosman@gmail.com או בטלפון: 050572457

מצב המוצר: החזר כספי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם וללא פגע או נזק.

​

2. דמי ביטול

במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לקבוע בחוק. בנוסף, במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, עשויה להיגבות עמלת סליקה נוספת בגין ביטול העסקה על ידי חברת האשראי.

עלות המשלוח להחזרת המוצר למחסני החברה תחול על הלקוח.

​

3. ביטול עקב פגם או אי-התאמה

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שחל אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל:

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות באופן מיידי עם גילוי הפגם.

במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא או להחלפת המוצר ללא דמי ביטול וללא דמי משלוח נוספים, בכפוף להחזרת המוצר הפגום.

​

4. החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר למחסנינו.

ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית.

​

5. החלפות

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. החלפה כרוכה בעלות משלוח נוספת או הגעה עצמית למחסנינו בתיאום מראש.

​

6. מוצרים שלא ניתן לבטל/להחזיר

לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן (בהזמנה אישית) או מוצר שאריזתו המקורית נפתחה ולא ניתן לארוז מחדש באופן שיאפשר מכירה חוזרת (במקרים מסוימים).